Seule est compliquée la prononciation de ces cinq mots japonais, qui ont été traduits chez nous par : débarras, rangement, nettoyage, ordre et rigueur. Les 5S sont dépourvus de jargon technique et s`adressent à tout le monde non seulement à une poignée d`experts.

Vous savez tous que la qualité ne peut pas s`épanouir dans des ateliers sales et encombrés d`objets, dans des bureaux ou en vrac s`amoncellent des dossiers. Cette technique utilise 5 opérations pour maîtriser ces conditions: 

Seiri ou Débarras; trier, garder strictement le nécessaire sur le poste et se débarrasser du reste. Lutter contre le penchant naturel de l`être humain d`accumuler.

Seiton ou Rangement; bien aménager, réduire les gestes inutiles. Une place pour chaque chose, chaque chose à sa place.

Seiso ou Nettoyage; le nettoyage régulier devient l`occasion d`inspection pour détecter tôt les anomalies.

Seiketsu ou Ordre; le maintien de la propreté par l`élimination des causes de désordre.

Shitsuke ou Rigueur; surveiller l`application des règles pour remplacer les mauvaises habitudes par de bonnes.

Les 5S produisent des résultats assez spectaculaires et incontestables, résultats qui se manifestent en termes d`habitudes de travail plus adaptées; de réduction de travail, d`amélioration de la productivité, et de la qualité, parce que les gens qui aiment leur travail travaillent mieux. 

Les 5S se révèlent à l`usage remarquablement efficaces, parce qu`elles transforment physiquement l`environnement du poste de travail et parce qu`elles agissent profondément sur l`état d`esprit du personnel tous niveaux hiérarchiques confondus.

Michel Leclair
Collaborateur Qualité